by 무엇을 연구했나?
누가 조직내부에서 제안된 창의적 아이디어 평가에 적합할까? Stanford대학의 Berg 교수가 2016년 출판한 연구결과물로 저자는 특히 제작자와 관리자 중 창의적 아이디어 평가에 적합한 사람이 누구일지 조사했다.
어떻게 연구했나?
서커스 산업(예를 들어 태양의 서커스)을 연구사례로 선택한 저자는 서커스 산업에서 제작자나 관리자로 종사하고 있는 339명을 섭외했다. 이들에게 아이디어 공모전을 통해 수집한 서커스 아이디어 비디오 클립을 보여주고 평가하게 했다. 동일한 비디오를 일반인 13,248명(Amazon MTurk에서 모집)에게 보여준 후에 평가하도록 했다. 최종적으로 서커스 산업 제작자나 관리자들의 평가를 일반인들의 평가와 비교한 값으로 아이디어 평가정확도를 계산하였다.
서커스 산업을 분석한 사례를 보완하고 조직 내 제작자와 관리자 역할에 따른 효과를 이들의 선천적 역량에 따른 효과와 구분하기 위해서 일반상품기획을 가정한 실험도 추가로 수행하였다. 대학생 206명을 대상으로 한 이 실험에서 대학생참가자들은 제작자와 관리자 역할이 임의로 부여된 상태에서 4가지 제품 아이디어를 평가하였다. 이를 서커스 케이스와 동일하게 소비자들을 대상으로 한 평가자료와 비교하였다.
무엇을 발견했나?
(1) 제작자 그룹의 평가와 관리자 그룹의 것을 비교시 제작자 그룹 평가가 일반인들(소비자들) 평가에 유사했다. 서커스 비디오를 제출한 제작자들 역시 자신의 아이디어를 평가했는데, 이때 (2) 다른 제작자의 아이디어에 대한 평가보다는 후한 점수를 준 것을 확인할 수 있었다. (3) 과거에 성공을 거둔 제작자는 자신의 능력을 과신해 아이디어 평가에서 정확도가 낮아지는 경향이 있었다. (4) 이는 특히 자신의 아이디어 자체가 크게 좋지 않았음에도 성공한 경우일수록 심해졌다.
어떤 의미가 있나?
보통 아이디어 생성은 제작자가 담당을 하고 그것을 평가하는 것은 관리자의 일로 역할이 구분되어 있었다. 하지만 본 연구에 따르면 계속 평가역할만 해왔던 관리자는 사실 창의적 아이디어를 평가할 능력을 점차 상실해 갔다. 즉, 관리자 역시 아이디어 개발 업무를 동시에 하도록 해서 보다 균형적 관점을 가지는 쪽으로 커리어를 개발하는 것이 옳은 평가를 수행하는데 도움이 될 것이라는 결론이다.
또한 본 연구는 시장에서의 성공을 경험한 제작자가 평가 업무에서는 낮은 성과를 보이게 되는 모순적 상황을 밝힘으로써 창의적 아이디어 평가능력을 유지하는 것이 얼마나 어려운 작업인지에 대해서도 경고를 보내고 있다.
원문: http://asq.sagepub.com/content/early/2016/03/25/0001839216642211.abstract
